الشروط والأحكام

1. المقدمة

تُحدد هذه الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة كيفية استخدامكم لهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع الصفحات التابعة له (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الموقع الإلكتروني").

تسري هذه الشروط والأحكام بالكامل على استخدامكم للموقع الإلكتروني، ويُعد استخدامكم لهذا الموقع موافقةً صريحةً منكم على جميع الشروط والأحكام الواردة فيه دون أي تحفظ.

إذا كان لديكم أي اعتراض على أي بند من هذه الشروط والأحكام، فيُرجى عدم استخدام هذا الموقع الإلكتروني.

هذا الموقع الإلكتروني غير مخصص لاستخدام القُصّر.

2. حقوق الملكية الفكرية

باستثناء المحتوى الذي تملكونه والذي قد تقومون بإضافته إلى هذا الموقع الإلكتروني، فإن جميع حقوق الملكية الفكرية والمواد والمحتوى الموجود على الموقع تعود إلى halamama.com و/أو الجهات المرخصة له، وجميع هذه الحقوق محفوظة.

يُمنح لكم ترخيصًا محدودًا فقط، وفقًا للقيود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، وذلك لغرض الاطلاع على المحتوى المتوفر في هذا الموقع الإلكتروني.

3. القيود

يُمنع منعًا باتًا القيام بأيٍ من الإجراءات التالية:

• نشر أي من محتويات الموقع الإلكتروني بأي وسيلة أو عبر أي منصة إعلامية.
• بيع أو ترخيص أو استغلال أي من محتويات الموقع الإلكتروني لأغراض تجارية بأي شكل من الأشكال.
• عرض أو تقديم أي من محتويات الموقع الإلكتروني بشكلٍ عام.
• استخدام الموقع الإلكتروني بأي طريقة قد تُسبب ضررًا للموقع أو تؤثر سلبًا على أدائه.
• استخدام الموقع الإلكتروني بطريقة تؤثر على وصول المستخدمين الآخرين إلى الموقع أو الاستفادة من خدماته.
• استخدام الموقع الإلكتروني بما يخالف القوانين والأنظمة المعمول بها، أو بأي طريقة قد تُلحق ضررًا بالموقع أو بأي شخص أو جهة تجارية.
• القيام بأي عمليات لاستخراج البيانات أو جمعها أو التنقيب عنها، أو أي أنشطة مشابهة تتعلق بالموقع الإلكتروني.
• استخدام الموقع الإلكتروني لأي أغراض إعلانية أو تسويقية دون تصريح.

قد تكون بعض أقسام هذا الموقع الإلكتروني مقيّدة الوصول، ويحتفظ halamama.com بالحق في تقييد أو منع وصولكم إلى أي جزء من الموقع في أي وقت، وفقًا لتقديره المطلق ودون إشعار مسبق.

كما أن أي اسم مستخدم أو كلمة مرور يتم تزويدكم بها لاستخدام هذا الموقع تُعد معلومات سرية، ويتعين عليكم الحفاظ على سريتها وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

4. الدفع الإلكتروني

تتم جميع عمليات الشراء على Halamama.com بالريال القطري، حتى في حال اختياركم عرض الأسعار بعملة أخرى.

يتعاون Halamama.com مع Qpay لمعالجة المدفوعات الإلكترونية، كما يتيح الدفع عند الاستلام عبر أجهزة نقاط البيع (POS). ولا نقوم بجمع أو تخزين أي من بيانات بطاقات الدفع الخاصة بكم.

ومع ذلك، قد تتعرض الإجراءات الأمنية المطبقة على Halamama.com للتجاوز إذا تم الدخول إلى الموقع من خلال جهاز مصاب ببرامج ضارة أو غير آمن. وفي هذه الحالات، فإنكم تتحملون المسؤولية الكاملة عن أي اختراق أمني أو الأضرار المترتبة عليه.

وننصحكم دائمًا بتسجيل الخروج من حسابكم بعد الانتهاء من تصفح الموقع أو إتمام عملية الشراء.

5. رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية

لا يقوم Halamama.com بإرسال رسائل بريد إلكتروني أو التواصل معكم لطلب أي معلومات شخصية أو بيانات حساسة. وأي رسالة أو تواصل من هذا النوع يُعد محاولة انتحال لشخصية Halamama.com ويُعتبر عملية احتيال.

ولا يتحمل Halamama.com أي مسؤولية عن مثل هذه المحاولات أو عن أي أضرار أو نتائج قد تترتب عليها.

6. انتقال الملكية

تنتقل ملكية المنتجات التي قمتم بشرائها إليكم بمجرد تسليمها، وتصبح مسؤولية المحافظة عليها واستخدامها تقع على عاتقكم اعتبارًا من وقت الاستلام.

7. إلغاء الحساب

يحتفظ Halamama.com بالحق في إلغاء أو تعليق حسابكم دون إشعار مسبق، في حال ثبوت مخالفة أي من الشروط والأحكام أو السياسات الخاصة بالموقع الإلكتروني، أو مخالفة القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة قطر.

8. قبول الطلب وإلغاؤه

سيتم قبول طلبكم وتجهيزه وشحنه بعد أن يتواصل معكم أحد ممثلي خدمة العملاء ويحصل على تأكيد الطلب عبر مكالمة هاتفية.

ويحتفظ Halamama.com بالحق في إلغاء أي طلب في أي وقت، ودون تحمل أي مسؤولية، إذا رأى أن ذلك ضروريًا.

تشمل أسباب الإلغاء، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• عدم رد العميل على مكالمات التوصيل لمدة 3 أيام متتالية من تاريخ تقديم الطلب.
• وجود خطأ غير مقصود في الموقع الإلكتروني يتعلق بالأسعار أو الكميات، وفي هذه الحالة يحق لـ Halamama.com تعديل الطلب أو إلغاؤه وفقًا لتقديره.
• وجود خطأ غير مقصود في توفر المنتج، وسيتم إشعاركم بذلك في أقرب وقت ممكن.

9. الضمان

في حال كان المنتج معيبًا، أو لا يطابق الوصف، أو يختلف عن العينة المعروضة، فإن Halamama.com يلتزم بحقوقكم القانونية، والتي قد تشمل استرداد قيمة المنتج ورسوم التوصيل أو استبدال المنتج، وذلك بشرط إرجاعه خلال 14 يومًا مع تقديم إثبات الشراء.

ويتم توضيح الضمان المقدم من العلامة التجارية لكل منتج في صفحة المنتج الخاصة به، حيث يشمل ضمانًا أصليًا ومحدودًا من الشركة المصنعة أو الموزع ضد عيوب التصنيع. ويبدأ سريان الضمان من تاريخ استلامكم للمنتج، ويستمر وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بالعلامة التجارية.

10. مدة ورسوم التوصيل

نسعى إلى توصيل جميع الطلبات خلال 24 ساعة في جميع أنحاء قطر، مع توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 ريال قطري.

11. عرض حقيبة الحفاضات المجانية

ينطبق هذا العرض فقط عند شراء كرسي Stokke Tripp Trapp أو أرجوحة MamaRoo متعددة الحركات.

• الهدية المجانية: Skip Hop Main Frame Diaper Backpack.
• لا يمكن استبدال الهدية المجانية بمبلغ نقدي.
• يحق لكل عميل الحصول على هدية مجانية واحدة فقط خلال فترة العرض.
• في حال إرجاع الطلب الذي حصلتم معه على الهدية، يجب أيضًا إرجاع الهدية المجانية.
• تحتفظ Halamama بالحق في إيقاف العرض أو تعديله أو استبداله في أي وقت ودون إشعار مسبق.

12. هل تحتاجون إلى المساعدة؟

لأي استفسار يتعلق بتجربة التسوق، أو كيفية استخدام الموقع، أو اختيار المنتجات المناسبة، أو إذا لم تكونوا راضين عن أي جزء من تجربتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: contactus@halamama.com
الهاتف: +974 6658 3338