الشروط والأحكام
١. المقدمة
تُنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني بجميع صفحاته (ويُشار إليه فيما يلي بـ"الموقع"). تسري هذه الشروط بالكامل على استخدامك للموقع، وباستخدامك له فإنك توافق صراحةً على جميع الشروط والأحكام الواردة هنا. لا يحق لك استخدام الموقع إن كان لديك أي اعتراض على أيٍّ من هذه الشروط. كما لا يُسمح للقاصرين باستخدام هذا الموقع.
٢. حقوق الملكية الفكرية
باستثناء المحتوى الذي تمتلكه أنت واخترت تضمينه في الموقع، فإن halamama.com و/أو المرخّصين لها يمتلكون جميع حقوق الملكية الفكرية والمواد الواردة في هذا الموقع، وجميع هذه الحقوق محفوظة. يُمنح المستخدم ترخيصاً محدوداً وفق القيود المنصوص عليها في هذه الشروط، لأغراض مشاهدة المحتوى الموجود على الموقع فحسب.
٣. القيود
يُحظر عليك صراحةً القيام بأيٍّ مما يلي:
- نشر أي محتوى من الموقع في أي وسيلة إعلامية
- بيع أو منح ترخيص فرعي أو تسويق أي محتوى من الموقع بأي صورة كانت
- عرض أو أداء أي محتوى من الموقع على الملأ
- استخدام الموقع بأي طريقة قد تُلحق ضرراً به
- استخدام الموقع بما يؤثر على قدرة المستخدمين على الوصول إليه
- استخدام الموقع بما يخالف الأنظمة والقوانين المعمول بها، أو بما قد يُلحق الضرر بالموقع أو بأي شخص أو جهة تجارية
- ممارسة أي نشاط يتعلق بالتنقيب في البيانات أو جمعها أو استخراجها أو ما شابه ذلك أثناء استخدام الموقع
- استخدام الموقع لأغراض إعلانية أو تسويقية
تخضع بعض أقسام الموقع لقيود الوصول، ويحق لـ halamama.com تقييد وصولك إلى أي جزء من الموقع في أي وقت وفق تقديرها المطلق. يتعين عليك المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
٤. الدفع الإلكتروني
جميع المعاملات المالية على halamama.com تتم بالريال القطري حتى في حال اخترت عرض الأسعار بعملة أخرى. يتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر شريكنا QPay، فيما تُستخدم أجهزة نقاط البيع للدفع عند الاستلام. لا نقوم بجمع أو تخزين أي بيانات خاصة ببطاقاتك الائتمانية. غير أن سياسات الأمان المعمول بها قد لا تكون فعّالة في حال الوصول إلى الموقع من جهاز مُصاب ببرمجيات ضارة، وفي هذه الحالة تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي اختراق أمني وما ينجم عنه. يُنصح بتسجيل الخروج فور الانتهاء من التصفح أو الشراء لحماية حسابك.
٥. الاحتيال الإلكتروني
لا تُرسل halamama.com رسائل بريد إلكتروني ولا تتواصل معك بأي وسيلة لطلب معلوماتك الشخصية. أي محاولة من هذا القبيل تُعدّ انتحالاً لهوية halamama.com وتندرج ضمن عمليات الاحتيال. لا تتحمل halamama.com أي مسؤولية عن مثل هذه الحوادث أو تداعياتها.
٦. انتقال الملكية
تنتقل ملكية المنتجات إليك فور استلامها، وتصبح مسؤوليتك بالكامل.
٧. إلغاء الحساب
تحتفظ halamama.com بالحق في إلغاء حسابك دون إشعار مسبق في حال اكتشاف أي انتهاك للشروط والأحكام وسياسات الموقع، أو مخالفة الأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة قطر.
٨. قبول الطلبات وإلغاؤها
يُعالَج طلبك ويُشحن بعد تأكيده هاتفياً من قِبَل فريق خدمة العملاء. تحتفظ halamama.com بالحق في إلغاء أي طلب في أي وقت دون أي التزام، وتشمل أسباب الإلغاء على سبيل المثال لا الحصر:
- عدم الرد على مكالمة التوصيل لمدة ٣ أيام متتالية من تاريخ الطلب
- وجود خطأ غير مقصود في الأسعار أو الكميات، حيث يحق للشركة تعديل الطلب أو إلغاؤه وفق تقديرها
- وجود خطأ غير مقصود في بيانات توفر المنتج، وسيتم إخطارك في هذه الحالة
٩. الضمان
في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف أو للعينة المعروضة، ستلتزم halamama.com بالإجراءات القانونية المقررة، والتي قد تشمل استرداد سعر الشراء ورسوم الشحن أو توفير منتج بديل، شريطة إعادة المنتج خلال ١٤ يوماً مع إثبات الشراء. الضمانات المقدمة من العلامات التجارية المحددة موضحة في صفحة المنتج، وهي ضمانات محدودة تُقدمها العلامة التجارية أو الموزع لمواجهة عيوب التصنيع. يبدأ سريان الضمان من تاريخ استلام المنتج ولمدة تحددها شروط وأحكام العلامة التجارية المذكورة في بطاقة الضمان المرفقة.
١٠. مواعيد التوصيل والرسوم
نسعى إلى التوصيل خلال ٢٤ ساعة في جميع أنحاء قطر، مع توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها ١٠٠ ريال قطري.
١١. PAYDAY15
- خصم ١٥٪ إضافي على جميع المنتجات بسعرها الكامل في جميع أنحاء الموقع
- الحد الأقصى للخصم ٣٠٠ ريال قطري للطلب الواحد
- يُطبَّق رمز الخصم PAYDAY15 عند إتمام عملية الشراء
- صالح للاستخدام مرة واحدة فقط لكل عميل
للتواصل معنا بشأن تجربة التسوق أو الاستفسارات أو الشكاوى:
📧 contactus@halamama.com | 📞 +974 6658 3338
