سياسة الخصوصية
لا نعتبر المعلومات مجهولة الهوية معلوماتٍ شخصية، لأنها لا يمكن استخدامها لتحديد هوية أي شخص.
نقوم في Halamama بجمع معلوماتكم الشخصية عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو المواقع والخدمات التابعة لنا، بما في ذلك عند شراء المنتجات أو التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. ويُعد تزويدكم لنا بمعلوماتكم الشخصية موافقةً صريحةً منكم على معالجتها وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه.
يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت من خلال نشر نسخة محدثة على الموقع. وتصبح النسخة المعدلة سارية المفعول فور نشرها، ويُعد استمراركم في استخدام الموقع بعد ذلك موافقةً صريحةً على مواصلة معالجة معلوماتكم الشخصية وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية المعدلة.
ننصحكم بالاطلاع على الموقع بشكلٍ دوري للاطلاع على أي تحديثات أو تعديلات تطرأ على سياسة الخصوصية.
تغطي سياسة الخصوصية لدينا الموضوعات التالية:
- جمع معلوماتكم الشخصية.
- كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية.
- استخدامكم لمعلوماتكم الشخصية ومعلومات المستخدمين الآخرين.
- الوصول إلى معلوماتكم الشخصية ومراجعتها وتعديلها.
- روابط مواقع الطرف الثالث.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
- مكافحة الرسائل المزعجة وانتحال الهوية.
- حماية معلوماتكم الشخصية.
- كيفية التواصل معنا بشأن استفسارات الخصوصية.
1. جمع معلوماتكم الشخصية
عند إنشاء حساب على الموقع، سيُطلب منكم تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية، مثل:
- الاسم
- عنوان الشحن
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- تاريخ الميلاد أو أي معلومات تعريفية أخرى عند الحاجة
ولأغراض التحقق من الهوية، قد نطلب منكم تقديم مستندات رسمية، مثل:
- جواز السفر
- الإقامة أو التأشيرة
- البطاقة الشخصية
- رخصة القيادة
كما قد نطلب بعض المعلومات المالية، مثل بيانات البطاقة البنكية أو الحساب البنكي، والتي يتم استخدامها فقط لأغراض الدفع وتنفيذ الطلبات.
ننصح بعدم نشر أي معلومات شخصية أو مالية في أي مكان داخل الموقع باستثناء قسم "حسابي"، وذلك لحمايتكم من الاحتيال أو سرقة الهوية.
كما نقوم بجمع:
- معلومات الطلبات والمعاملات.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع المتصفح والجهاز.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- أوقات استخدام الموقع.
وقد تتم مشاركة بعض بيانات العملاء مع Facebook لتحسين الإعلانات وتجربة التسوق.
كما قد نجمع معلومات إضافية من خلال:
- التواصل مع خدمة العملاء.
- الاستبيانات.
- التقييمات والملاحظات.
- التعليقات الخاصة باستخدام الموقع.
وعند استخدام البيانات لأغراض إحصائية، يتم تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية.
2. كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات ومعالجة عمليات الشراء.
- تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين خدمات الموقع وتجربة المستخدم.
- منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية.
- التحقق من المعلومات المقدمة.
- معالجة المدفوعات بالتعاون مع البنوك ومزودي خدمات الدفع.
- تأكيد الطلبات عبر الاتصال الهاتفي قبل الشحن.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية المتعلقة بالطلبات.
- إرسال العروض الترويجية والمنتجات الجديدة.
- تحسين الحملات التسويقية وتحليل استخدام الموقع.
- قياس نجاح الحملات الإعلانية.
- الامتثال للمتطلبات القانونية أو أوامر الجهات المختصة.
- مشاركة البيانات عند بيع الشركة أو أصولها أو الشركات التابعة لها.
- مشاركة البيانات مع الشركات التابعة لتقديم خدمات مشتركة أو منع الاحتيال.
ولا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث.
وبإنشاء حساب على الموقع، فإنكم توافقون على استلام الرسائل الترويجية ورسائل تحديثات الموقع، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
كما قد نستخدم تعليقاتكم وآراءكم حول الموقع لأغراض تسويقية بعد موافقتكم.
وتظل البيانات محفوظة في أنظمتنا إلى أن يقرر العميل إلغاء أو تعطيل حسابه.
3. استخدام صور المستخدم
جمع الصور
قد نقوم بجمع الصور التي يقوم المستخدمون برفعها داخل التطبيق.
استخدام الصور
تُستخدم الصور التي يتم تحميلها فقط لأغراض التحرير أو المشاركة داخل التطبيق، ولا يتم استخدامها أو مشاركتها مع أي جهة أخرى إلا وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية.
حماية الصور
نتبع إجراءات أمنية مناسبة لحماية الصور والبيانات المخزنة من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
مشاركة الصور
لا نقوم ببيع أو تأجير صور المستخدمين لأي جهة. وقد تتم مشاركة بيانات إحصائية مجهولة الهوية فقط مع شركائنا أو الجهات الموثوقة للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
4. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
قد نشارك معلوماتكم الشخصية مع جهات خارجية للمساعدة في تقديم خدماتنا، وذلك وفقًا لما ورد في هذه السياسة.
كما نستخدم Google Analytics لتحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة العملاء.
وقد نفصح عن المعلومات الشخصية عند الضرورة للامتثال للقوانين أو تنفيذ أوامر الجهات المختصة أو حماية حقوقنا القانونية.
5. الوصول إلى معلوماتكم الشخصية وتعديلها
يمكنكم الوصول إلى معلوماتكم الشخصية وتحديثها من خلال قسم "حسابي".
وفي حال تغير أي من معلوماتكم أو وجود بيانات غير صحيحة، يُرجى تحديثها مباشرة من حسابكم أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.
وقد نحتفظ ببعض المعلومات بعد إغلاق الحساب للامتثال للمتطلبات القانونية أو لأغراض منع الاحتيال أو التحقيقات القانونية.
6. روابط مواقع الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى.
ولا يتحمل Halamama.com مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، لذا ننصحكم بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي معلومات شخصية.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل أداء الموقع.
ولا تكشف ملفات تعريف الارتباط عن أي معلومات شخصية، ويمكنكم تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
8. مكافحة الرسائل المزعجة وانتحال الهوية
لا نتسامح مع الرسائل المزعجة (Spam).
وفي حال استلام أي رسالة تنتحل هوية Halamama.com، يُرجى إرسالها إلى:
كما نقوم تلقائيًا، وقد نقوم يدويًا، بفحص الرسائل للكشف عن الرسائل المزعجة والفيروسات ومحاولات التصيد الاحتيالي وأي أنشطة ضارة أو غير قانونية.
9. حماية معلوماتكم الشخصية
نتخذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
- يتم تشفير جميع المعلومات الشخصية.
- الإنترنت ليس وسيلة آمنة بالكامل، لذلك لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة للبيانات.
- يجب إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور عند كل عملية تسجيل دخول أو تنفيذ معاملة.
- ننصح باختيار كلمة مرور قوية تحتوي على أحرف وأرقام ورموز.
- لا تشاركوا بيانات تسجيل الدخول مع أي شخص.
- إذا شككتم في تعرض حسابكم للاختراق، يُرجى التواصل فورًا مع خدمة العملاء وتغيير كلمة المرور من خلال قسم "حسابي".
10. التواصل معنا بشأن الخصوصية
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات حول جمع أو استخدام معلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
