لا نعتبر المعلومات المجهولة المصدر معلومات شخصية، إذ لا يمكن استخدامها لتحديد هوية شخص معين. نجمع معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقع حلامة أو مواقعها الإلكترونية وخدماتها ذات الصلة ("الموقع الإلكتروني")، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عند شراء المنتجات أو الاتصال بفريق دعم العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، بتزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك توافق صراحةً على معالجتها وفقًا لشروط سياسة الخصوصية.
يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت عن طريق نشر نسخة مُعدّلة على الموقع. وتُصبح النسخة المُعدّلة سارية المفعول فور نشرها، وبعد ذلك، يُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بمثابة موافقة صريحة منك على استمرارنا في معالجة معلوماتك الشخصية وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية المُعدّلة.
ننصحك بالتحقق من الموقع بانتظام للاطلاع على أي تعديلات تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
تغطي سياسة الخصوصية الخاصة بنا المواضيع التالية:
- جمعنا لمعلوماتك الشخصية
- استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
- استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الآخرين
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها
- روابط مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية
- ملفات تعريف الارتباط
- ممنوع إرسال رسائل البريد الإلكتروني المزعجة أو المزيفة
- حماية معلوماتك الشخصية
- كيف يمكنك الاتصال بنا بخصوص أسئلة الخصوصية
جمعنا لمعلوماتك الشخصية
كجزء من عملية التسجيل في الموقع، سيُطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية، مثل اسمك وعنوان الشحن وعنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف ومعلومات أخرى مماثلة بالإضافة إلى بعض المعلومات الإضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو معلومات تعريفية أخرى.
بالإضافة إلى ذلك، لكي نتمكن من التحقق من هويتك، قد نحتاج إلى طلب إثبات هوية ساري المفعول منك (على سبيل المثال، نسخة من جواز سفرك أو تأشيرة الإقامة أو تصريح الإقامة أو بطاقة الهوية الوطنية و/أو رخصة القيادة).
سنحتاج أيضًا إلى جمع بعض المعلومات المالية منك، مثل تفاصيل بطاقتك الائتمانية و/أو حسابك البنكي. ستحتاج إلى إدخال هذه المعلومات المالية في قسم "حسابي" على الموقع. نستخدم هذه المعلومات المالية لأغراض الفوترة وتنفيذ طلباتك. بعد تسجيلك في الموقع، يُرجى عدم نشر أي معلومات شخصية (بما في ذلك أي معلومات مالية) في أي مكان آخر على الموقع باستثناء قسم "حسابي". إن حصر نشر المعلومات الشخصية في قسم "حسابي" يحميك من احتمالية الاحتيال أو سرقة الهوية. قد يؤدي نشر أي معلومات شخصية من قِبلك في أي مكان آخر على الموقع بخلاف قسم "حسابي" إلى تعليق استخدامك للموقع.
سنقوم بجمع معلومات المعاملات بناءً على أنشطتك باستخدام الموقع (مثل الشراء)، وتستخدم معلومات المعاملات هذه فقط فيما يتعلق بالمعاملات التي تقوم بها على الموقع وليس لأي أسباب أخرى.
يرجى ملاحظة أننا قد نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت (أو IP) الخاص بك (وهو رقم فريد يتم تعيينه لخادم الكمبيوتر الخاص بك أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك (أو ISP)) لتحليل اتجاهات المستخدم وتحسين إدارة الموقع.
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك (على سبيل المثال، نوع المتصفح) ومعلومات التصفح (على سبيل المثال، الصفحات التي تزورها على الموقع) بالإضافة إلى الأوقات التي تدخل فيها إلى الموقع.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم موقع Halamama.com بجمع معلومات العملاء الشخصية التي تتم مشاركتها مع فيسبوك في محاولة لتقديم إعلانات أكثر صلة وتحسين تجربة عملائنا.
وأخيرًا، قد نقوم بجمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى لم يتم وصفها هنا على وجه التحديد.
على سبيل المثال، قد نقوم بجمع معلومات تتعلق بتواصلك مع فريق دعم العملاء لدينا أو نتائج المتجر عند إجابتك على استطلاع رأي.
قد نقوم أيضاً بجمع تقييمات التعليقات والملاحظات الأخرى المتعلقة باستخدامك للموقع.
عندما نقوم بتجميع المعلومات الشخصية لأغراض إحصائية، يجب إخفاء هوية هذه المعلومات الشخصية المجمعة.
استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لتقديم الخدمات ودعم العملاء لك؛ ولتقييم خدماتنا وتحسينها؛ ولمنع الأنشطة غير القانونية وتنفيذ اتفاقية المستخدم الخاصة بنا معك ("اتفاقية المستخدم")؛ ولحل المشكلات؛ ولتحصيل الرسوم؛ ولإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إليك؛ وللتحقق من المعلومات التي تقدمها لنا مع جهات خارجية. على سبيل المثال، قد نشارك بعض معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا مع البنوك أو خدمات تفويض بطاقات الائتمان ومعالجتها والتحقق منها، أو مع جهات خارجية لأغراض مكافحة الاحتيال.
تُستخدم المعلومات التي نجمعها على موقع Halamama.com بشكل أساسي لغرض معالجة الطلبات وإطلاعكم على حالة طلبكم. سيتم الاتصال بكم على رقم الهاتف المُقدّم قبل شحن طلبكم للتأكيد.
نستخدم معلوماتك أيضًا لتحليلها وتسهيل عملية العثور على المعلومات والمنتجات التي تهمك.
تُستخدم معلوماتك أيضًا لإعلامك عند إطلاق منتج جديد أو عروض ترويجية قد تهمك؛ وسيتم التواصل معك إما عبر البريد الإلكتروني أو عبر الرسائل النصية القصيرة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام بياناتك أو إرسالها إلى طرف ثالث يساعدنا في إطلاق حملات تسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي وكذلك أي شكل من أشكال قنوات التسويق مثل الرسائل الإخبارية.
نستخدم المعلومات لمساعدتنا في الكشف عن المخاطر المحتملة وعمليات الاحتيال (وخاصةً عنوان IP الخاص بك)، وبشكل عام لتحسين موقعنا الإلكتروني وتطويره من خلال تحليل كيفية تصفح عملائنا للموقع وتفاعلهم معه، ولتقييم مدى نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية.
على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على خصوصيتك، فقد نحتاج إلى الكشف عن معلوماتك الشخصية لوكالات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية أو أطراف ثالثة أخرى عندما نكون ملزمين بذلك بموجب أمر قضائي أو إجراء قانوني مماثل؛ عندما يُطلب منا الكشف عن معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون؛ عندما نتعاون مع تحقيق جارٍ لإنفاذ القانون أو عندما نعتقد بحسن نية أن الكشف عن معلوماتك الشخصية ضروري لمنع الضرر الجسدي أو الخسارة المالية، أو للإبلاغ عن نشاط غير قانوني مشتبه به أو للتحقيق في انتهاك محتمل لاتفاقية المستخدم الخاصة بنا.
في حالة بيع شركة حلامة أو أي من الشركات التابعة لها أو الشركات الفرعية أو أي أصول تجارية ذات صلة، قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي مشترٍ محتمل لأغراض استمرار تقديم الموقع أو غير ذلك فيما يتعلق بأي عملية بيع من هذا القبيل.
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركات مجموعتنا الأخرى من أجل تقديم محتوى وخدمات مشتركة لك، وللمساعدة في الكشف عن الأعمال غير القانونية و/أو انتهاكات سياساتنا.
ستكون معلومات الاتصال هذه هي المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا عند التسجيل، وبالتالي، يجب تحديثها باستمرار.
بالإضافة إلى ذلك، ستُعرض معلوماتٌ تتعلق بالمنتجات التي تشتريها على الموقع. قد تشمل هذه المعلومات تفاصيل مُعرّف المستخدم الخاص بك، وتقييماتك، والتعليقات المتعلقة باستخدامك للموقع. بخلاف ذلك، لن نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث إلا بموافقتك الصريحة.
نحن لا نبيع أو نؤجر أيًا من معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في سياق ممارسة الأعمال التجارية العادية، ولن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
بتسجيلك في الموقع، فإنك تمنحنا موافقتك الصريحة على تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول خدماتنا ورسائل بريد إلكتروني تعلن عن التغييرات والميزات الجديدة على الموقع.
إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي أي من هذه الرسائل الإلكترونية، فيمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل الإلكترونية.
بالإضافة إلى ذلك، فإننا نستخدم التعليقات التي تدلي بها حول الموقع لأغراض التسويق، وبإدلائك بهذه التعليقات فإنك توافق صراحة على استخدامنا لهذه التعليقات لأغراض التسويق.
سيتم تخزين البيانات التي تم جمعها على موقعنا وستظل نشطة حتى يقرر العميل إلغاء تنشيط الحساب.
استخدام صورة المستخدم
جمع الصور: قد نجمع معلومات تعريفية شخصية من المستخدمين بطرق مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عند تحميل المستخدمين للصور داخل التطبيق. كما قد نجمع معلومات غير تعريفية شخصية عن المستخدمين عند تفاعلهم مع تطبيقنا.
استخدام الصور المُجمّعة: تُستخدم جميع الصور التي يُحمّلها المستخدمون داخل التطبيق حصراً لأغراض التحرير والمشاركة داخل التطبيق. ولا نستخدم هذه المعلومات أو نشاركها مع أي جهة أخرى إلا وفقاً لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
حماية الصورة: نعتمد ممارسات مناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها، بالإضافة إلى تدابير أمنية لحماية معلوماتك الشخصية والبيانات المخزنة على تطبيقنا من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير.
مشاركة الصور: لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر صور المستخدمين. قد نشارك معلومات ديموغرافية عامة مجمعة، غير مرتبطة بأي معلومات تعريف شخصية، تخص الزوار والمستخدمين مع شركائنا التجاريين والشركات التابعة الموثوقة والمعلنين للأغراض المذكورة أعلاه.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية لمساعدتنا في استخدامها، كما هو موضح أعلاه. كما نستخدم خدمة Google Analytics لفهم كيفية استخدام عملائنا للموقع الإلكتروني - يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
قد نشارك أيضًا معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة لأمر استدعاء أو مذكرة تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.
الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها
يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها في قسم "حسابي" في الموقع.
إذا تغيرت معلوماتك الشخصية بأي شكل من الأشكال أو تم عرضها بشكل غير صحيح على الموقع، فيجب عليك تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية (حسب الاقتضاء) على الفور من خلال الوصول إلى قسم "حسابي" على الموقع أو بدلاً من ذلك، عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
يرجى ملاحظة أننا سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية أثناء وبعد انتهاء استخدامك للموقع وفقًا لما هو مطلوب للامتثال للقانون، ولمتطلبات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية، ولمنع الاحتيال، وللمساعدة في أي تحقيقات قانونية، ولاتخاذ أي إجراءات أخرى يسمح بها القانون.
روابط مواقع الأحزاب
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. يُرجى العلم بأننا غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع. ننصحك عند مغادرة موقعنا بقراءة بيانات الخصوصية لكل موقع تزوره إذا كنت تنوي تقديم معلومات شخصية إليه. تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا فقط على معلوماتك الشخصية التي نجمعها على موقعنا.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم هذا الموقع، كغيره من المواقع الإلكترونية، تقنية "ملفات تعريف الارتباط" (ملفات صغيرة تُخزّن على القرص الصلب لجهازك). عند زيارتك لصفحات معينة على الموقع، يُعرّف ملف تعريف الارتباط متصفحك برقم عشوائي فريد.
لا تكشف ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها عن أي معلومات شخصية تخصك. تساعدنا هذه الملفات على تحسين تجربتك في استخدام الموقع، كما تساعدنا على فهم أكثر أقسام الموقع رواجًا. يمكنك دائمًا رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا إذا كان متصفحك يسمح بذلك، مع العلم أن هذا قد يؤثر على استخدامك للموقع.
ممنوع إرسال رسائل البريد الإلكتروني المزعجة أو المزيفة
لا نتسامح مع الرسائل المزعجة. للإبلاغ عن رسائل مزعجة أو رسائل بريد إلكتروني احتيالية متعلقة بالموقع، يُرجى إعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى legal@halamama.com. لا يجوز لك استخدام أدوات التواصل الخاصة بنا لإرسال رسائل مزعجة أو أي محتوى يُخالف اتفاقية المستخدم. نقوم بفحص الرسائل تلقائيًا، وقد نقوم بتصفيتها يدويًا، للتحقق من وجود رسائل مزعجة أو فيروسات أو هجمات تصيّد احتيالي أو أي أنشطة ضارة أخرى أو محتوى غير قانوني أو محظور.
حماية معلوماتك الشخصية
- نتخذ كل الاحتياطات اللازمة لحماية جميع معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو استخدامها أو الكشف عنها.
- جميع المعلومات الشخصية مشفرة.
- الإنترنت ليس وسيلة آمنة، ولا يمكننا ضمان خصوصية معلوماتك الشخصية.
- يجب عليك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في كل مرة تريد فيها الوصول إلى حسابك أو إجراء معاملات على الموقع.
- اختر كلمة مرورك بعناية باستخدام أرقام وحروف ورموز خاصة فريدة.
- لا تشارك اسم المستخدم وكلمة المرور مع أي شخص.
- إذا كنت تشعر بالقلق من أن اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك قد تم اختراقها، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور والتأكد من تغيير كلمة المرور الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى قسم "حسابي" في الموقع.
كيفية التواصل معنا بخصوص أسئلة الخصوصية
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على legal@Halamama.com
