الشروط والأحكام
تسوّق الآن وقسّم إجمالي طلبك على 4 دفعات شهرية متساوية بدون فوائد. ادفع القسط الأول اليوم ببطاقة الخصم أو الائتمان، وتتكفّل PayLater بالباقي وتذكّرك قبل موعد كل دفعة. بدون رسوم خفية وبدون فوائد.
الخطوة 1
تسوّق من هلا ماما
أضف المنتجات إلى السلة واختر PayLater عند إتمام الطلب.
الخطوة 2
موافقة فورية
تراجع PayLater طلبك وتوافق عليه خلال ثوانٍ.
الخطوة 3
ادفع القسط الأول اليوم
ادفع 25% من إجمالي الطلب اليوم ببطاقة الخصم أو الائتمان.
الخطوة 4
3 دفعات شهرية
تُخصم الدفعات الثلاث المتبقية شهريًا بشكل تلقائي، وتذكّرك PayLater قبل كل موعد استحقاق.
مثال
إجمالي الطلب 1,000 ر.ق ← ادفع 250 ر.ق اليوم، ثم 250 ر.ق الشهر القادم، و250 ر.ق بعد شهرين، و250 ر.ق بعد ثلاثة أشهر. بدون فوائد. بدون رسوم.
تحدّد PayLater قبول الطلب أو رفضه، حيث يخضع الطلب لتقييم مفصّل وفقًا لسياسة PayLater.
الدفع عبر PayLater متاح على موقع وتطبيق هلا ماما فقط.
الحد الأدنى لقيمة الشراء 1,000 ر.ق، والحد الأقصى يصل إلى 25,000 ر.ق، ويخضع ذلك للموافقة الائتمانية من PayLater لكل عميل.
يجب أن يكون عمر العميل 18 عامًا أو أكثر للتقديم على خدمة PayLater.
تتم معالجة الطلبات فقط بعد استلام موافقة الدفع من PayLater.
يجب على العميل إتمام الدفع عبر PayLater خلال 10 ساعات من تقديم الطلب. وتُلغى تلقائيًا الطلبات التي لا تحصل على موافقة الدفع خلال 10 ساعات.
مواعيد التوصيل كالتالي:
لا تُطبَّق أي رسوم إضافية عند اختيار PayLater كوسيلة دفع.
يجب أن تكون المنتجات جديدة وغير مستخدمة وبحالتها الأصلية مع جميع البطاقات والتغليف.
يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
منتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية والمنتجات المُصنّفة غير قابلة للإرجاع في صفحة المنتج غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال.
لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المشتراة عبر PayLater نقدًا. تتم جميع عمليات الاسترداد من خلال PayLater فقط، ويخضع وقت الاسترداد لسياسة المعالجة الخاصة بها.
عند استلام طلب الإرجاع، يرتّب فريقنا استلام المنتج خلال 3 أيام عمل. ويجب إرجاع المنتج بتغليفه الأصلي مع جميع القطع والهدايا المجانية والفاتورة الأصلية. وعند الاستلام يُجري فريقنا فحص جودة؛ فإذا اجتاز المنتج الفحص واستوفى شروط الإرجاع تتم معالجة الاسترداد عبر PayLater. أما المنتجات التي لا تجتاز فحص الجودة فلن تكون مؤهلة للاسترداد وسيتم إعادتها إلى العميل.
في حالة المنتجات التالفة أو المعيبة، يُرجى التواصل مع دعم هلا ماما خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضيحية. سيراجع فريقنا الحالة ويُجري فحص جودة عند الاستلام، وإذا تأكد التلف أو العيب يتم ترتيب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل دون أي تكلفة إضافية.
في حالة الاستبدال بسبب المقاس أو اللون أو تفضيل المنتج، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء هلا ماما. سيرتّب فريقنا الاستلام خلال 3 أيام عمل. وبعد استلام المنتج يخضع لفحص الجودة الذي يستغرق عادةً من 2 إلى 3 أيام عمل. وإذا اجتاز الفحص وكان مؤهلًا للاستبدال، يتم شحن المنتج البديل في يوم العمل التالي لاعتماد نتيجة الفحص.
الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 ر.ق تحصل على توصيل مجاني. وإذا أدى الإرجاع إلى انخفاض قيمة الطلب عن 100 ر.ق، تُخصم رسوم توصيل 10 ر.ق من مبلغ الاسترداد.
جميع معاملات الشراء الآن والدفع لاحقًا عبر PayLater متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، ومهيكلة على أساس المرابحة أو التورّق. وتمثّل الرسوم أجرة خدمة وليست فائدة.
تتم معالجة بيانات العملاء وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية القطري رقم 13 لسنة 2016.
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر بما يتوافق مع مبادئ الشريعة الإسلامية.
