الشروط والأحكام
تسوّق الحين وقسّم المبلغ على 4 دفعات شهرية متساوية بدون فوائد. ادفع الدفعة الأولى اليوم بالبطاقة — وباي ليتر يتولى الباقي ويذكّرك بكل دفعة. بدون رسوم مخفية. بدون فوائد.
الخطوة 1
تسوّق من هلاماما
أضف المنتجات للسلة واختار باي ليتر عند الدفع.
الخطوة 2
الموافقة الفورية
باي ليتر يراجع طلبك ويوافق عليه في ثوان.
الخطوة 3
ادفع الدفعة الأولى اليوم
ادفع 25% من إجمالي طلبك اليوم ببطاقة الدفع أو الائتمان.
الخطوة 4
3 دفعات شهرية
باقي الدفعات تُخصم تلقائياً كل شهر. وباي ليتر يذكّرك قبل كل موعد.
مثال توضيحي
إجمالي الطلب 1,000 ريال قطري ← ادفع 250 ريال اليوم، ثم 250 ريال الشهر الجاي، و250 بعده، و250 في الشهر الثالث. بدون فوائد. بدون رسوم إضافية.
باي ليتر هي اللي تحدد قبول أو رفض الطلب، وذلك بناءً على تقييم دقيق وفق سياساتها الداخلية.
الدفع عن طريق باي ليتر متاح فقط على موقع وتطبيق هلاماما.
الحد الأدنى للشراء 1,000 ريال قطري، والحد الأقصى 25,000 ريال قطري — وذلك حسب الموافقة الائتمانية من باي ليتر لكل عميل.
يجب أن يكون العميل عمره 18 سنة أو أكثر للتقديم على باي ليتر.
الطلبات تُعالج فقط بعد الحصول على موافقة الدفع من باي ليتر.
لازم تكمّل عملية الدفع عبر باي ليتر خلال 10 ساعات من وقت الطلب. إذا ما تمّت الموافقة خلال هذي المدة، يُلغى الطلب تلقائياً.
مواعيد التوصيل على النحو التالي:
ما في رسوم إضافية على اختيار باي ليتر كطريقة دفع.
المنتجات لازم تكون جديدة وغير مستخدمة بكامل غلافها وعلاماتها الأصلية.
الإرجاع مقبول خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
منتجات النظافة الشخصية والمنتجات المحددة بـ"غير قابل للإرجاع" في صفحة المنتج ما تُقبل للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال.
المنتجات اللي اشتريتها عبر باي ليتر ما تُسترد نقداً. كل عمليات الاسترداد تتم عبر باي ليتر فقط، والمدة الزمنية للاسترداد تعتمد على سياسة المعالجة لدى باي ليتر.
بعد استلام طلب الإرجاع، فريقنا يرتب الاستلام خلال 3 أيام عمل. المنتج لازم يرجع بتغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والهدايا والفاتورة الأصلية. بعد الاستلام، يقوم فريقنا بإجراء فحص جودة على المنتج. إذا اجتاز الفحص وكان مستوفياً لشروط الإرجاع، يُعالج الاسترداد عبر باي ليتر. المنتجات اللي ما تجتاز فحص الجودة ما تكون مؤهلة للاسترداد وتُرجع للعميل.
في حال وصول منتج تالف أو معيب، تواصل مع دعم هلاماما خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع صورة للمنتج. فريقنا يراجع الطلب ويجري فحص جودة عند الاستلام. إذا تأكد العيب أو التلف، يُرتب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل وبدون أي تكلفة إضافية.
للاستبدال بسبب المقاس أو اللون أو تفضيل المنتج، تواصل مع خدمة عملاء هلاماما. فريقنا يرتب الاستلام خلال 3 أيام عمل. بعد استلام المنتج المُرجع، يخضع لـفحص جودة يستغرق عادةً من 2 إلى 3 أيام عمل. إذا اجتاز الفحص وكان مؤهلاً للاستبدال، يُرسل المنتج البديل في يوم العمل التالي بعد اعتماد نتيجة الفحص.
الطلبات فوق 100 ريال قطري توصيل مجاني. إذا صار الإرجاع وصار إجمالي طلبك أقل من 100 ريال، يُخصم 10 ريال رسوم توصيل من المبلغ المسترد.
جميع معاملات باي ليتر متوافقة مع الشريعة الإسلامية، مبنية على المرابحة أو التورق. الرسوم تمثّل أجرة خدمة وليست فوائد ربوية.
بيانات العميل تُعالج وفق قانون حماية البيانات الشخصية القطري رقم 13 لسنة 2016.
هذه الشروط تخضع لأحكام قوانين دولة قطر بما لا يتعارض مع أحكام الشريعة الإسلامية.
